Belépés

Általános Szerződési Feltételek

Tartalomjegyzék

1. BEVEZETÉS ÉS A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

1.1 A Szolgáltató

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a következő Szolgáltatóra vonatkoznak:

AdatelemTartalom
NévMucsi Márton egyéni vállalkozó
Székhely1071 Budapest, Dembinszky utca 10
Levelezési cím1071 Budapest, Dembinszky utca 10
Telefon+36 70 5959 400
E-mailinfo@delta7.hu
Adószám79255390-1-42
EU-s adószámHU79255390
Nyilvántartási szám42681681
Weboldalhttps://delta7.hu/

1.2 Az ÁSZF célja és karaktere

Jelen ÁSZF szabályozza a Mucsi Márton egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) és a weboldalon keresztül szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználók (fogyasztók és nem fogyasztók) közötti szerződések feltételeit. Az ÁSZF kötelező jellegű és a weboldal használatával történő bármilyen vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevétele automatikusan az ÁSZF elfogadásával jár.

2. ÉRTELMEZÉSEK ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az alábbiakban használt kifejezéseknek a következő jelentésük van:

KifejezésMeghatározás
FelhasználóAki a weboldalat meglátogatja, függetlenül attól, hogy vásárlást végez-e.
FogyasztóOlyan természetes személy, aki a szerződést üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból köti meg.
VásárlóAz a Fogyasztó vagy Felhasználó, aki a Szolgáltatót a weboldalon keresztül keresi fel szolgáltatás igénybevételéhez vagy vásárláshoz.
SzolgáltatásAz ÁSZF 3. szakaszában felsorolt tanácsadási, konzultációs, kampánykezelési, technikai vagy egyéb digitális szolgáltatás.
Digitális tartalomDigitális formában előállított, szerzői jogvédelem alatt álló vagy egyéb IP-jog alatt álló tartalom (videók, oktatóanyagok, sablonok, dokumentumok, útmutatók stb.).
Digitális termékOlyan termék, amely digitális formában kerül átadásra (pl. digitális dokumentum, sablon, oktatási anyag).
TermékkörA weboldalon megvásárolható összes szolgáltatás és digitális termék összessége.
MegrendelésA Vásárló által az ÁSZF és az adott termék/szolgáltatás leírása alapján teljesített vásárlási szándék kifejezése.
SzerződésA Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelés elfogadásával keletkezett jogi kötelezettségviszony.
HozzáférésA digitális tartalomhoz vagy szolgáltatáshoz szükséges felhasználói jogosultság, amely azonosítóval vagy linkek segítségével biztosított.
Felhasználói fiókA Vásárló nevén létrehozott, azonosító és jelszó által védett profil, amely a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges lehet.
Kitöltési hibaA Vásárló által a megrendelés során elkövetett lakcím-, számlázási cím- vagy egyéb adat-beviteli hiba.

3. A WEBOLDAL PROFILJÁNAK ISMERTETÉSE ÉS TERMÉKKÖR

3.1 A weboldal profilja

A delta7.hu weboldal marketing-, kommunikáció- és hirdetéskezelési tanácsadást, online digitális szolgáltatásokat, technikai jellegű szolgáltatásokat és digitális tartalmakat kínál.

3.2 Az értékesített szolgáltatások és termékek köre

A weboldalon a következő termékkörök és szolgáltatások érhetőek el:

  1. Tanácsadás és konzultáció
    1. Digitális marketing stratégiai tanácsadás
    1. Üzleti kommunikációs konzultáció
    1. Hirdetéskezelési tanácsadás
  2. Kampánykezelés és -elemzés
    1. Kampányelemzés és értékelés
    1. Kampánytervezés
    1. Kampánykezelési szolgáltatások
  3. Marketing automatizáció
    1. Marketing automatizációs rendszerek beállítása
    1. Workflow-ok konfigurálása
    1. Integráció külső platformokkal
  4. Technikai szolgáltatások
    1. SEO beállítások és optimalizáció
    1. Folyamatépítés és rendszerkonfigurálás
    1. Egyéb technikai jellegű tanácsadás
  5. Digitális tartalmakhoz való hozzáférés
    1. Videótárhoz való hozzáférési jogok
    1. Oktatóanyagokhoz való hozzáférési jogok
    1. Tréninganyagokhoz való hozzáférési jogok
  6. Digitális termékek
    1. Dokumentumok
    1. Sablonok
    1. Útmutatók
    1. E-learning anyagok
    1. Egyéb digitális forrásanyagok

Megjegyzés: A fentiekben nem szereplő egyéb szolgáltatások vagy termékek az adott weboldali termékoldal leírása alapján kerülnek értékesítésre.

4. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

Az ÁSZF-ben szerződött jogviszonyok alapvetően az alábbi jogszabályokra épülnek:

JogszabályTárgya
Ptk. (2013. évi V. törvény)Magyar polgári törvénykód, szerződések általános szabályai
Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény)Fogyasztók védelme, elállási jog
E-kereskedelmi törvény (CVIII. törvény)Elektronikus kereskedelmi szolgáltatások szabályozása
45/2014. (II.26.) Korm. rendeletE-kereskedelem és fogyasztóvédelem speciális szabályai
GDPR (2016/679/EU)Általános adatvédelmi rendelet
EU 2019/2161 direktívaAz online platformok fogyasztővédelmi szabályozása
Általános forgalmi adó törvény (2007. évi CXV. törvény)ÁFA számítás és beszedés szabályai

5. AZ ÁSZF HATÁLYA

5.1 Személyi hatály

Az ÁSZF alkalmazandó:

5.2 Tárgyi hatály

Az ÁSZF az alábbi termékkörökre terjed ki:

5.3 Területi hatály

Az ÁSZF alkalmazandó:

5.4 Időbeli hatály

Az ÁSZF az utolsó frissítés időpontjában (2025. november 27.) lép hatályba. Az ÁSZF módosításainak közlése a weboldalon történik; a módosítás az azt követő 30 nap múlva lép hatályba.

6. A SZERZŐDÉS TÁRGYA ÉS LÉTREJÖTTE

6.1 A szerződés tárgya

A szerződés tárgyát a Vásárló által a weboldalon kiválasztott és megrendelt szolgáltatás vagy digitális termék képezi.

6.2 A szerződés létrejötte – online megrendelés folyamata

  1. Termék/Szolgáltatás kiválasztása: A Vásárló a weboldalon tallózva kiválasztja a kívánt terméket vagy szolgáltatást, és megtekinti annak leírását, árát és további jellemzőit.
  2. Kosár működése: A kiválasztott termék/szolgáltatás a virtuális kosárba kerül.
  3. Megrendelési adatok megadása: A Vásárló megadja:
    1. Nevét
    1. E-mail címét
    1. Lakcímét (amennyiben szükséges)
    1. Telefonszámát (opcionálisan)
    1. Számlázási címet (amennyiben eltér a szállítási címtől)
  4. Fizetési módszer kiválasztása: A Vásárló választ a rendelkezésre álló fizetési módok közül (lásd 7. szakasz).
  5. Az ÁSZF elfogadása: A Vásárló az „Elfogadom az ÁSZF-et” jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten elfogadja az ÁSZF összes feltételét.
  6. Megrendelés elküldése: A Vásárló a „Megrendelés” gomb lenyomásával elküldésre kerülmény a megrendelés.
  7. Rendelés-visszaigazolás: A Vásárló azonnal visszaigazolást kap az e-mailben, amely tartalmazza:
    1. A megrendelés sorszámát
    1. A termék/szolgáltatás leírását
    1. Az árat
    1. A teljesítési feltételeket
  8. A szerződés létrejötte: A Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló által elküldött Megrendelést e-mailben, vagy a weboldalon keresztül írásban elfogadja és visszaigazolása megérkezik a Vásárlóhoz.

Megjegyzés: A szerződés alapvetően elektronikus formában jön létre; a Vásárló az e-mail-visszaigazolást tudja letölteni, illetve az ÁSZF-et, valamint a termékleírást szintén megtekintheti.

6.3 Kitöltési hibák kezelése

Ha a Vásárló a megrendelés során lakcím-, számlázási cím- vagy egyéb adat-beviteli hibát követ el, az:

  1. A Vásárló azonnal értesítheti a Szolgáltatót az info@delta7.hu e-mail címen vagy a +36 70 5959 400-as telefonszámon.
  2. A Szolgáltató igyekszik korrigálni az adatokat, azonban fizikai termék vagy szállítás nélküli digitális terméknél a hiba rendszerint nem okoz problémát.
  3. Digitális hozzáférésnél a helyes e-mail cím kritikus fontosságú; ebben az esetben a Vásárló a korrekciót kérő e-mailben haladéktalanul értesítenie kell a Szolgáltatót.

7. FIZETÉSI FELTÉTELEK

7.1 Fizetési módok

A weboldalon a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

  1. Bankkártya (Stripe): MasterCard, Visa és egyéb Stripe által támogatott bankkártyák
  2. Banki átutalás: IBAN alapú direkt átutalás (adott esetben)
  3. Egyéb módok: Az adott termék oldala jelöli az elérhető fizetési lehetőségeket

7.2 Fizetés időpontja

7.3 Deviza, árváltozás

7.4 Fizetési hiba kezelése

Ha a fizetési tranzakció sikertelen:

  1. A Vásárló erről értesítést kap az e-mailben a fizetési átjárótól (pl. Stripe).
  2. A Vásárló ismételten megpróbálhatja a fizetést, vagy más fizetési módot választhat.
  3. Sikertelen fizetés után a Megrendelés nem kerül teljesítésre, és a Vásárló újra megrendelhet.

8. SZÁMLÁZÁS ÉS ADÓZÁSI STÁTUSZ

8.1 A Szolgáltató adózási besorolása

Mucsi Márton egyéni vállalkozó általányadózóként működik.

8.2 Számla kibocsátása

  1. A Szolgáltató minden Megrendeléshez elektronikus számlát bocsát ki.
  2. A számla a felhasználó e-mail címre kerül elküldésre automatikusan vagy kérésre.
  3. A számla tartalmazza:
    1. A Szolgáltató adatait
    1. A Vásárló adatait
    1. A teljesítés dátumát
    1. A termék/szolgáltatás nevét
    1. Az egységárat és az összárat
    1. Az alkalmazott ÁFA mértékét és összegét (AAM)
    1. A sorszámot és az adószámot

8.3 ÁFA számítása és vonatkozó szabályok

8.4 Számlakezelési adatok

9. SZÁLLÍTÁS, TELJESÍTÉS MÓDJA ÉS FELTÉTELEI

9.1 Digitális termékek és szolgáltatások teljesítése

A Szolgáltató által értékesített termékkör szinte teljes egészében digitális terméket és szolgáltatásokat tartalmaz, amelyek az alábbiak szerint kerülnek teljesítésre:

9.1.1 Digitális tartalmakhoz való hozzáférés (videótár, oktatóanyagok)

  1. Hozzáférés időpontja: A hozzáférés a fizetés sikeres teljesítését követően, legfeljebb 48 óra múlva biztosított.
  2. Hozzáférési módok:
    1. Felhasználói fiók létrehozása (e-mail és jelszó alapján)
    1. Közvetlen linkek az e-mailben
    1. Letöltési lehetőség (ahol elérhető)
  3. Hozzáférési időtartam: Az ÁSZF 9.1.1 pontban megadott hozzáférési feltételek alapján, vagy a termékoldalon külön jelölt módon.
  4. Technikai támogatás: A Vásárló a hozzáféréssel kapcsolatos technikai problémákat az info@delta7.hu e-mail címre vagy a +36 70 5959 400-as telefonszámra jelezheti.

9.1.2 Digitális termékek (dokumentumok, sablonok, útmutatók)

  1. Teljesítés módja: E-mailben linken keresztüli letöltés vagy közvetlen e-mail mellékletben.
  2. Teljesítési határidő: A fizetés után azonnal vagy legfeljebb 24 óra múlva.
  3. Letöltési lehetőség: A terméket a Vásárló korlátlan ideig letöltheti az első hozzáférés után.
  4. Fájl formátumok: Az ÁSZF 9.1.2 pontban megadott fájlformátumok az adott termék leírásában kerülnek feltüntetésre (pl. PDF, DOCX, MP4).

9.1.3 Tanácsadás és konzultáció teljesítése

  1. Első időpontfoglalás: A fizetés után a Vásárlónak egy e-mailben kapott privát link segítségével lehetősége nyílik első konzultásiós időpontot foglalni a Szolgáltató személyes naptárjába.
  2. További időpontfoglalások: A további időpontdoglalások a konzultációk végén történnek, vagy új konzultásiós csomag vásárlása esetén az első időpontfoglalással megegyező módon.
  3. Teljesítési formák:
    1. Videókonferencia (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, vagy más platform)
    1. Telefonos konzultáció
    1. Élő meetup (meghatározott helyeken, egyedi megállapodás alapján)
    1. Asszinkron kommunikáció (e-mail alapú tanácsadás)
  4. Időpontfoglalási szabályok:
    1. Az időpontot kölcsönös megegyezésnek alapján kell megállapítani.
    1. A Vásárló legkésőbb 24 órával a konzultáció előtt módosíthatja az időpontot.
    1. Ennél kevesebb előzetes értesítés esetén a konzultáció lemondása már nem lehetséges és teljesítettnek minősül.
  5. Tanácsadás időtartama: Az adott termékleírásban feltüntetett időtartam (pl. 30 perc, 60 perc) alapján.
  6. Leiratok: Az ülésről digitális leirat készül; amelyet összefoglaló formájában a Vásárló a konzultációt követő napokban megkap.

9.1.4 Marketing automatizáció beállítások és technikai szolgáltatások

  1. Elemzés és tervalkotás: A Vásárló és Szolgáltató között az első 7 nap egyeztetési fázis.
  2. Implementáció: Az egyeztetés után a Szolgáltató elvégzi a beállítást és az optimalizálást.
  3. Teljesítési határidő: Az feladat bonyolultságától függően 5–30 munkanap.
  4. Dokumentáció: A Vásárló lépésenkénti dokumentációt kap a végzett munkáról.
  5. Támogatás: Az implementáció után e-mail alapú támogatás kérhető.

9.2 Szállítás

Az ÁSZF 3. szakaszában felsorolt termékek szinte teljes egészében digitális termékek, amelyekhez fizikai szállítás nem szükséges. Amennyiben a weboldalon valamely fizikai termék is szerepelne, az külön feltételek alapján kerülne szállításra.

9.3 Teljesítési időpontok összefoglalása

Termék/Szolgáltatás típusaTeljesítési határidő
Videótár/oktatóanyag hozzáférése48 óra
Digitális termékek (dokumentumok, sablonok)24 óra
Tanácsadás/konzultáció7 nap egyeztetés után
Kampányelemzés5–10 munkanap
Marketing automatizáció beállítások5–30 munkanap
Technikai szolgáltatások5–30 munkanap

10. ELÁLLÁSI JOG, FELMONDÁS, GARANCIÁK ÉS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA

10.1 Jogszabályi háttér és a digitális szolgáltatások sajátosságai

Jelen szerződés a digitális szolgáltatások és digitális termékek értékesítésére vonatkozik. Az 1997. évi CLV. törvény (Fogyasztóvédelmi törvény) 22/C. § értelmében az elállási jog automatikusan megszűnik, ha:

  1. A Fogyasztó a digitális tartalmat már letöltötte vagy hozzáfért
  2. A Fogyasztó a tanácsadási vagy konzultációs szolgáltatást már lefoglalta
  3. A Szolgáltató már megkezdte a teljesítést (pl. kampányelemzés, SEO beállítás)
  4. A Fogyasztó kezdeményezte, hogy a 14 napos időszak lejárta előtt nyújtsa be a teljesítést

A Fogyasztó a termékoldalon előzetesen megismerheti az összes termékinformációt, szolgáltatás-leírást, árakat és feltételeket. Az elállási jogra nem hivatkozhat azzal az indokkal, hogy menet közben meggondolta magát, vagy megváltozott az igénye.

10.2 Elállási jog – korlátozott körben alkalmazandó

10.2.1 Mely termékekre NEM vonatkozik az elállási jog

Az alábbi termékkörökre az elállási jog nem vonatkozik:

  1. Letöltött digitális termékek (PDF dokumentumok, sablonok, útmutatók, videók)
    1. Az elállási jog akkor szűnik meg, amikor a Vásárló hozzáférést kapott a tartalomhoz.
    1. A Vásárló a letöltés előtt teljes termékinformációt kap (terméklista, előnézet, tartalomjegyzék, leírás).
  2. Már megkezdett vagy teljesített szolgáltatások:
    1. Tanácsadási/konzultációs időpontok (befoglalt)
    1. Kampányelemzés (miután az elkezdődött)
    1. Marketing automatizáció beállítások (miután a Szolgáltató megkezdte az implementációt)
    1. SEO beállítások és technikai szolgáltatások (miután elkezdődtek)
    1. Videótár és oktatóanyag hozzáférése (hozzáférés megadása után)
  3. Személyes tanácsadásra vagy konzultációra lefoglalt időpontok
    1. Az időpont lefoglalása után az időnek már foglaltá válik,
    1. A lefoglalás után a Szolgáltató előkészítő munkát végez (ügyfélismeret, dokumentáció, stratégiaalkotás).
    1. Erre az időpontra az elállási jog az első foglalástól automatikusan nem vonatkozik.

10.2.2 Szokásos fogyasztói helyzet

Mivel a weboldalon minden termékről részletes leírás, árak, feltételek és ügyfélértékelések érhetőek el, a Fogyasztó az alábbiak szerint jár el:

Az ezután történő megvásárlás azt jelenti, hogy a Fogyasztó tájékozottnak tekintendő az ügyletre vonatkozóan, és az elállási jogra nem hivatkozhat.

10.3 Önkéntes 100%-os Elégedettségi Garancia

A Fogyasztó védelmét és megelégedettségét szem előtt tartva, a Szolgáltató önkéntes garanciát vállal az alábbiak alapján:

10.3.1 A Garancia tárgyköre

Az alábbi termékekre érvényes az önkéntes 100%-os Elégedettségi Garancia:

  1. Digitális termékek (letöltött PDF dokumentumok, sablonok, útmutatók, e-learning anyagok)
  2. Digitális tartalmakhoz való hozzáférés (videótár, oktatóanyagok)

10.3.2 A Garancia feltételei

A Garancia az alábbi feltételek mellett vonatkozik:

  1. Igénylés határideje: A Vásárló a vásárlás után 14 napon belül jelezheti, hogy a termékkel vagy szolgáltatással nem elégedett.
  2. Indoklás: Az igénylésnek tartalmaznia kell a Vásárló rövid indoklását arról, hogy miért nem felel meg a termék/szolgáltatás az elvárásainak.
  3. Igazolás: A Vásárló köteles igazolni, hogy az alábbiak közül legalább egy teljesül:
    1. A termék vagy szolgáltatás nem felel meg az oldali leírásban ígért jellemzőknek
    1. A termék vagy szolgáltatás hibás vagy sérült
    1. A hozzáférés nem működik vagy elérhetetlenné vált
  4. Visszatérítés formája: A visszatérítés nem készpénz vagy banki átutalás, hanem Garanciális Kupon formájában kerül biztosításra.

10.3.3 Garanciális Kupon – használati módja

  1. Kupon értéke: A Garanciális Kupon a teljes vételár összegében kerül kibocsátásra.
  2. Beváltás: A Garanciális Kupon az ÁSZF 10.3.4 pontjában felsorolt bármely termékre vagy szolgáltatásra beváltható.
  3. Érvényessége: A Garanciális Kupon az kibocsátásától számított 6 hónapig érvényes.
  4. Beváltási módok:
    1. A Vásárló az új terméket a kosárba helyezi és a kuponkód megadása mezőbe beírja a visszatérítés során kapott kuponkódot.
    1. A kupon értéke az új termék vételárából automatikusan levonódik.
  5. Maradék érték: Amennyiben a kupon értéke az új termék árát meghaladja, a maradék érték elvész.
  6. Nem összegezhető: A Garanciális Kupon nem vonható össze más kuponokkal, kedvezménnyel vagy promócióval.

10.4 Felmondási jog – folyamatos és ismétlődő szolgáltatások

Amennyiben a Vásárló egy hosszabb időszakra szóló vagy időszakos szolgáltatást vásárolt (pl. több havi konzultációs csomag, éves videótár hozzáférés), a szerződés az alábbiak szerint mondható fel:

10.4.1 Felmondható szerződések

  1. Havi tanácsadási/konzultációs csomagok
  2. Éves vagy többhavi videótár hozzáférések
  3. Ismétlődő (pl. havi vagy negyedéves) kampányelemzés
  4. Hosszú távú marketing automatizáció felügyelet

10.4.2 Felmondási feltételek

  1. Felmondási határidő: A szerződés 30 napos felmondási határidővel mondható fel bármelyik fél által.
  2. Felmondási nyilatkozat: A felmondás az alábbiak útján közölhető:
    1. E-mail: info@delta7.hu (tárgy: „Szerződésfelmondás – [Megrendelés sorszáma]”)
    1. Kapcsolati űrlap használatával
  3. Hatálybalépés: A felmondást követő 30. nap után a szerződéskötés fordulónapján lép hatályba.
  4. Díjfizetési kötelezettség: A felmondás napjáig nyújtott szolgáltatásokért teljes díjat meg kell fizetni.

11. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS SZAVATOSSÁG

11.1 A Szolgáltató felelősségének általános korlátozása

11.1.1 Közvetett és járulékos kár – felelősség hiánya

A Szolgáltató nem felel az alábbiak miatt keletkezet kárért:

  1. Elmaradt haszon vagy bevétel
  2. Elmaradt ügyletek vagy üzletfejlesztés
  3. Adatvesztés vagy adatsérülés (amennyiben nem a Szolgáltató okozta)
  4. Üzletmenet zavarása vagy szüneteltetése
  5. Reputációs vagy márka-kár
  6. Bármilyen közvetett, járulékos, következményi vagy speciális kár

11.1.2 Közvetlen kár korlátozása

11.2 A tanácsadás és ajánlások nem garantált eredménye

A Szolgáltató által nyújtott tanácsadás, ajánlás és megoldások az iparág best practice alapján készülnek; azonban:

  1. Üzleti eredmény garanciája nincs: A Vásárló tudomásul veszi, hogy az ajánlások implementálása nem garantál konkrét ROI-t, bevételvetést vagy profitot.
  2. Külső tényezők: Az ajánlások sikere függ az ügyfél által végzett implementáció minőségétől, piaci tényezőktől, versenytársak magatartásától és egyéb, a Szolgáltató által nem kontrollálható tényezőktől.
  3. Tanácsadás minősége: A Szolgáltató a lehető legjobb szándékkal végzi a tanácsadást; azonban ez nem jelent jogi szavatosságot az eredményre nézve.

11.3 A Vásárló/Felhasználó felelőssége és kockázatvállalása

A Vásárló/Felhasználó felelős az alábbiak tekintetében:

  1. Megadott adatok pontossága: A Vásárló által megadott név, e-mail, lakcím és egyéb információk pontossága.
  2. Felhasználói fiók biztonsága: A bejelentkezési azonosító és jelszó biztonságáért.
  3. Jogsértő felhasználás: Ha a Vásárló a terméket vagy szolgáltatást jogsértő, harmadik fél jogait sértő, vagy jogszabályellenes céllal használja.
  4. A tanácsadást követő döntések: A Vásárló magáénak veszi az összes üzleti döntést és annak kockázatait, amely a Szolgáltató tanácsadásán alapul.

11.4 Technikai zavarok – felelősség korlátozása

  1. Weboldal rendelkezésre állása: A Szolgáltató igyekszik a weboldalat az idő 99,5%-ában elérhetővé tenni; azonban karbantartás, technikai hibák vagy szolgáltatási partnerek által okozott zavarok miatt ideiglenesen vagy tartósan elérhetetlenné válhat.
  2. Adatbiztonság: A Szolgáltató megerősített biztonsági intézkedéseket alkalmaz; azonban a teljes körű adatvédelmet nem garantálhatja.
  3. Harmadik fél által okozott problémák: A Szolgáltató nem felel az alábbiak miatt okozat kárért:
    1. Internet-szolgáltató által okozat szolgáltatáskimaradás
    1. E-mail platform hibája (MailerLite, Gmail stb.)
    1. Videókonferencia platform hibája (Zoom, Teams, Meet stb.)
    1. Stripe vagy egyéb fizetési átjáró hibája
    1. A Vásárló által használt eszköz vagy szoftver hibája

11.5 Szerzői jogi megsértés – felhasználó felelőssége

  1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a letöltött vagy elérhető tartalom szerzői jogvédelem alatt áll.
  2. A Vásárló felelős azért, hogy:
    1. A tartalmat csak személyes, nem-kereskedelmi céllal használja
    1. A tartalmatan nem adja ki harmadik feleknek
    1. A tartalmat nem másítja meg

12. SZERZŐI JOG, SZELLEMI TULAJDON ÉS VÉDELMI RENDELKEZÉSEK

12.1 A letöltött és hozzáférhető tartalom használati korlátai

12.1.1 Megengedett felhasználás

A Vásárló a megvásárolt digitális terméket az alábbiak szerint használhatja:

  1. Személyes, nem-kereskedelmi felhasználás: A tartalmakat csak a saját tudásgyarapítás, képzés vagy üzleti felhasználásra (saját cégben vagy projekten belül) dolgozhat fel.
  2. Másolatok készítése: Személyes backup vagy archívum célú másolatok készíthetőek, azonban csak a Vásárló saját használatára.
  3. Nyomtatás: A dokumentumok személyes vagy szervezeti használatra nyomtathatóak.

12.1.2 Tiltott felhasználások

A Vásárló számára tilos:

  1. Nyilvánosságra hozatal: A tartalmat weboldalon, közösségi médiában, blog-on vagy más nyilvános platformon nem hozható nyilvánosságra.
  2. Továbbértékesítés: A tartalmat harmadik feleknek nem lehet továbbértékesíteni.
  3. Feldolgozás és módosítás: A tartalomból derivatív műveket (átalakított verziókat) nem lehet létrehozni.

13. PANASZKEZELÉS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

13.1 Panaszkezelési folyamat

13.1.1 Panasz bejelentésének módjai

A Vásárló panaszát az alábbi csatornákon nyújthatja be:

  1. E-mailen: info@delta7.hu
  2. Kapcsolati űrlapon

13.1.2 Panasz tartalma

A panasznak tartalmaznia kell:

  1. Vásárló adatai: Név, e-mail, telefonszám
  2. Megrendelés azonosítása: Megrendelés sorszáma, megrendelés dátuma
  3. Termék/Szolgáltatás neve: Mit érintett a probléma
  4. Panasz részletes leírása: Mi a konkrét probléma, hiba vagy hiányosság
  5. Várt megoldás: Mit szeretne az ügyfél: helyreállítást, cserét, kupont, vagy egyebet?

13.1.3 Panaszra adott válaszidő

  1. Közvetett válasz: Az ügyfél 24 órán belül visszaigazolást kap arról, hogy a panasz megeérkezett.
  2. Vizsgálati időszak: A Szolgáltató 5 munkapon belül vizsgálja meg a panaszt és küld írásos választ.
  3. Panaszkezelési határidő: A teljes panaszkezelés legfeljebb 30 napig tarthat.

13.1.4 Panaszkezelési válasz tartalma

A panaszra adott válasznak tartalmaznia kell:

  1. Vizsgálati eredménye
  2. A panasz elfogadásáról vagy elutasításáról szóló döntés
  3. Az elutasítás indoklása (ha alkalmazható)
  4. Javasolt megoldás vagy kompenzáció
  5. További lehetőségek (ha nem elégedett az ügyfél)

14. ADATVÉDELEM ÉS ADATKEZELÉS

14.1 Az adatkezelés jogszabályi kerete

A weboldalon megadott személyes adatok kezelésre az alábbi szabályok vonatkoznak:

14.2 Adatkezelő

AdatÉrték
Adatkezelő neveMucsi Márton egyéni vállalkozó
Cím1071 Budapest, Dembinszky utca 10
E-mailinfo@delta7.hu
Telefon+36 70 5959 400
Adózás száma79255390-1-42

14.3 Kezelt személyes adatok köre

A Vásárló az alábbi személyes adatokat adja meg:

  1. Szükséges adatok:
    1. Név
    1. E-mail cím
    1. Lakcím (vagy szállítási cím)
    1. Telefonszám (optionális)
  2. Fizetési adatok:
    1. Bankkártya utolsó 4 számjegye (csak a Stripe kezeli a teljes fizetési adatokat, nem a Szolgáltató)
  3. Szerződési adatok:
    1. Megrendelés sorszáma
    1. Megrendelés dátuma
    1. Teljesítési adatok

14.4 Az adatkezelés céljai

Az adatok az alábbi célokra kezelendőek:

  1. Szerződés teljesítése:
    1. Megrendelés rögzítése és teljesítése
    1. Digitális termék elküldése vagy hozzáférésadása
    1. Konzultáció időpontjának rögzítése
  2. Számlázás és fizetéskezelés:
    1. Számla kibocsátása
    1. ÁFA kezelés
    1. Adózási adminisztráció
  3. Ügyfélszolgálat:
    1. Megrendelésekről szóló értesítések
    1. Technikai támogatás
    1. Panaszkezelés
  4. Marketing és kommunikáció:
    1. Hírlevél küldése (csupán a Vásárló előzetes hozzájárulása alapján)
    1. Újdonságokról és ajánlatokról történő értesítés
    1. Piackutatás
  5. Jogi és adózási kötelezettségek:
    1. Számlák és szerződések megőrzése (6 év)
    1. Fogyasztóvédelmi és adózási ellenőrzések
  6. Biztonság és csalásmegelőzés:
    1. Jogsértő tevékenységek felderítése és megelőzése

14.5 Az adatkezelés jogalapja

CélokJogalap
Szerződés teljesítéseGDPR 6. cikk (1) b)
Jogi kötelezettségGDPR 6. cikk (1) c)
Marketing és hírlevélGDPR 6. cikk (1) a) – előzetes hozzájárulás

14.6 Adatok megosztása harmadik felekkel

Az adatok az alábbi harmadik felekkel kerülhetnek megosztásra:

  1. Fizetési feldolgozó: Stripe (bankkártya feldolgozás) – Stripe Privacy Policy
  2. E-mail szolgáltató: MailerLite vagy egyéb e-mail platform – saját Privacy Policy
  3. Videókonferencia platform: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet – saját Privacy Policy
  4. Jogi vagy hatósági megbízatás: Amennyiben jogszabály vagy hatóság előírja

Megjegyzés: Ezen harmadik felek szintén az adatvédelmi jogszabályok szerint kezelik az adatokat.

14.7 Adatok megőrzési ideje

Adat típusaMegőrzési idő
Megrendelési és számlázási adatok6 év (adózási törvény)
E-mail és marketing adatok2 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Konzultációs vagy tanácsadási feljegyzések2 év
Szerződési feljegyzések5 év
Biztonsági és csalásmegelőzési naplók1 év

14.8 Az Ön jogai az adatokkal kapcsolatban

A Vásárló az alábbi jogokat gyakorolhatja:

  1. Hozzáférési jog: Megismerheti, milyen adatokat kezel a Szolgáltató.
  2. Helyesbítési jog: Hibás adatok javítása.
  3. Törlési jog: Az adatok törlésének kérése (GDPR 17. cikk szerinti korlátozások mellett).
  4. Adatkezelés korlátozásának joga: Az adatkezelés szüneteltetése.

A jogok gyakorlásához az info@delta7.hu e-mail címre írásban kell fordulni.

14.9 Adatkezelési Tájékoztató

Az adatkezelésre vonatkozó összes részletes információ a weboldalon közzétett teljes Adatkezelési Tájékoztatóban (Privacy Policy) és Adatkezelési Szabályzatban (GDPR dokumentum) található. Ez a szakasz csak egy összefoglaló az adatkezelésről; a teljes jogi kötelezettségekről a Vásárló a teljes Adatkezelési Tájékoztatóban tájékozódhat.

15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

15.1 Az ÁSZF teljessége

Jelen ÁSZF az összes előzetes megállapodás, egyezség és szóbeli közlemény helyébe lép. Az ÁSZF-en kívüli feltételek a szerződésre nem vonatkoznak.

15.2 A Fogyasztó javára szóló értelmezés

Az ÁSZF kétséges rendelkezéseit a Fogyasztó számára legkedvezőbb módon kell értelmezni (Fogyasztóvédelmi törvény 10. §).

15.3 Egyes rendelkezések érvénytelensége

Amennyiben az ÁSZF egy rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az alkalmazandó jogszabály szerinti rendelkezés lép.

15.4 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítást a weboldalon kell közzétenni; az új ÁSZF az azt követő 30 nappal lép hatályba. A korábban megkötött szerződések az eredeti feltételek szerint teljesülnek.

15.5 Jogok átruházása

A Vásárló az ÁSZF szerinti jogait és kötelezettségeit nem ruházhatja át harmadik félre a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

15.6 Az ÁSZF elérhetősége

Az ÁSZF elérhető:

15.7 Értesítések

A Felek egymásnak szóló értesítéseit az alábbi módokon közlik:

Az e-mailben közölt értesítés akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor az a címzett postafiókjába megérkezik.

15.8 Alkalmazandó jog és illetékesség

Az ÁSZF-ből eredő szerződésekre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén: